为增进互信、加强沟通，提升服务对象家属对四福院养老服务工作的知晓度和满意度，3月18日下午，四福院举办了以“聚焦服务，同心同行”为主题的家属座谈会。10余名家属代表走进机构，与院领导、各条线负责人面对面交流，共同探讨如何精准对接长者需求，让养老服务更贴合家属期望与长者实际需求。

会议伊始，院党支部书记、院长沈翠翠向与会家属代表表示欢迎，并系统回顾了四福院2025年度在推进认知障碍长者全生命周期管理、标准化园艺建设以及康复驻区模式深化等方面取得的阶段性成果。随后，各业务部门围绕医疗服务、社工活动、消费券政策、分级饮食管理、机构安全提示等服务内容进行分享。

交流环节，家属代表深情分享了父母长辈入住四福院以来的种种体会与感受。院领导就家属较为关切的护理质量、饮食健康、人员管理等问题进行了现场解答，听取并征集了关于服务改进、设施完善的建设性意见，为后续服务升级提供了重要参考。

本次家属座谈会不仅搭建了双向沟通的桥梁，也让家属更清晰地了解四福院在医疗护理、营养膳食、文娱活动等方面提供的专业服务，进一步推动了养老供给与家庭需求的精准对接。未来，四福院将持续发挥市属福利机构的专业优势，以长者需求为导向，不断优化服务内容，提升服务透明度与专业性，将家属的合理化建议转化为服务升级的驱动力，让专业照护与亲情守护同频共振。